Работа с налогоплательщиками в условиях 2009 года - наиболее важное, актуальное и эффективное направление в части обеспечения бюджетных доходов. Об этом было заявлено на расширенной коллегии УФНС России по г. Москве. По словам руководителя управления Надежды Синиковой, «очень важно добиться одних стандартов в работе с налогоплательщиком. Не секрет, что большинство жалоб, обращений, недовольств высказывается в адрес налоговиков из-за того, что мы пока еще не достигли тех единых для всех стандартов в обслуживании налогоплательщиков». Было отмечено, что требуется организовать системную работу с налогоплательщиком, такую, которая будет залогом стабильности, как для бюджета, так и для налогоплательщика. Н. Синикова обратила внимание на то, что необходимо на постоянной основе проводить мониторинг предприятий с учетом ситуации в отрасли, осуществлять аналитическую и контрольную функции в отношении организаций, заявляющих возмещение из бюджета, более качественно и, безусловно, с соблюдением установленных сроков проводить комплекс контрольных мероприятий. «Добросовестные налогоплательщики должны иметь законную возможность пополнить свои оборотные средства путем получения из бюджета причитающихся сумм НДС в установленный срок. Напротив, в отношении недобросовестных действий со стороны бизнес-сообщества, попыток незаконного изъятия из бюджета денежных средств, налоговая служба столицы должна обеспечить надежный барьер», - заявила руководитель московского УФНС. Она также подчеркнула, что «мы не имеем права дискредитировать доверие людей к государству в лице налоговых органов. Необходимо менять психологию отношения с налогоплательщиком, вырабатывать в системе налоговых органов единые этические нормы поведения».
